Häufig gestellte fragen

Sehen Sie sich das kurze Video an und lernen Sie, wie wir Ihre Skycrown-Erfahrung verbessern

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", die sich in der oberen rechten Ecke unserer Website befindet.
2. Auf Ihrem Bildschirm wird ein Anmeldeformular angezeigt.
3. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort für Ihr Konto erstellen.
4. Wählen Sie das Land, aus dem Sie spielen, und die Währung, mit der Sie spielen möchten.
5. Kreuzen Sie das Kästchen an, um zu bestätigen, dass Sie über 18 Jahre alt sind und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen akzeptieren.
6. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche "Anmelden" unterhalb des Formulars, um die Registrierung abzuschließen.
Und das war's auch schon! Sie sind nun bereit, all die aufregenden Spiele und Funktionen zu genießen, die SkyCrown zu bieten hat. Willkommen an Bord!

Wenn Sie Ihr Passwort wiederherstellen möchten, müssen Sie auf die Anmeldeseite gehen und auf „Passwort vergessen?“ klicken. Dann müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Passwort zurücksetzen“ klicken. Kurz danach erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort wiederherstellen können.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren. Wir müssen ein Ident-Verfahren befolgen, um Ihre Identität zu identifizieren. Einer unserer Kundenbetreuer hilft Ihnen, ihre E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Bitte beachten Sie, dass es kein Standardverfahren ist. Dieses Verfahren läuft für jedes Konto individuell ab.

Sie können nur ein Konto pro Person, Familie/Haushalt, Hausadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, e-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill etc.), elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet etc.) anlegen. Ihr Konto wird sofort gesperrt, wenn Sie mehr als ein Konto besitzen und alle Ihre Gelder werden einbehalten.

Dies lässt sich einfach machen und es steht jedem Kunden frei, in eine der bei uns verfügbaren Währungen zu wechseln. Um dies zu tun, wählen Sie einfach die gewünschte Währung, bevor Sie die Einzahlung tätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Zahlung nur in der Währung Ihres Wallets anfordern können.

SkyCrown Casino akzeptiert folgende Währungen: EUR, AUD, NZD, USD, CAD, NOK, PLN, JPY, ZAR, BRL, INR, BTC, LTC, USDT, DOG, BCH, ETH, XRP, BNB, ADA, TRX.

Alle Einzahlungen werden fast sofort bearbeitet.

Möchten Sie Ihre Gewinne schneller genießen? Eine schnelle Auszahlung, die nur bis zu 15 Minuten dauert, steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Ihr Konto verifizieren. Ohne Verifizierung kann es sein, dass Ihr Auszahlungsantrag zurückgestellt werden muss. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Verifizierung abzuschließen, bevor Sie Ihre erste Auszahlung vornehmen. Auf diese Weise sind Sie bestens vorbereitet, wenn die Zeit für eine Auszahlung gekommen ist. Lassen Sie uns sicherstellen, dass Ihr Spielerlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich ist!

Alle Anfragen auf Abhebungen werden innerhalb einer Stunde bearbeitet. Die tatsächlichen Transaktionszeiten können variieren je nach Zahlungsmethode. In den meisten Fällen, erfolgt dies sofort nachdem die Zahlung eingeleitet wurde. Bei einigen Zahlungsmethoden kann es 1-3 Arbeitstage dauern, bis Ihre Auszahlung bearbeitet wird.

Die Informationen zu den aktuellen Limits können auf der Zahlungsseite gefunden werden.

Alle Transaktionen sind gebührenfrei.

Ja, es gelten bestimmte Beschränkungen, die auf der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ vollständig aufgelistet sind.

Wenn Sie in die aufregende Welt des Online-Glücksspiels eintauchen wollen, müssen Sie Ihr Konto verifizieren, um ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Die Verifizierung ist ein einfaches Verfahren zum Schutz Ihrer Identität und Ihres Geldes. Hier erfahren Sie, wie Sie das tun können:

Identitätsüberprüfung
Das Wichtigste zuerst: Vergewissern Sie sich, dass Sie es wirklich sind! Hierfür benötigen Sie einen klaren Scan oder ein Foto eines der folgenden Dokumente:
- Reisepass
- Führerschein
- Personalausweis
Vergewissern Sie sich, dass das Dokument gültig ist und alle Details sichtbar sind. Schicken Sie es dann einfach über unsere sichere Upload-Funktion an das Casino.

Überprüfung der Adresse
Als nächstes müssen wir Ihren Wohnsitz bestätigen. Ähnlich wie bei Schritt 1, laden Sie eine der folgenden Unterlagen hoch:
- Rechnung eines Versorgungsunternehmens
- Kontoauszug
- Ein anderes offizielles Dokument, das Ihren Namen und Ihre Adresse ausweist. Bitte stellen Sie sicher, dass das Dokument aktuell ist (innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt). Wenn Sie kein Dokument haben, das diese Anforderung erfüllt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne mit alternativen Lösungen weiterhilft.

Überprüfung der Zahlungsmethode
Je nach der Methode, die Sie für Ein- und Auszahlungen verwenden möchten, können die Anforderungen an die Verifizierung variieren. Hier ist, was Sie wissen müssen:
- Kredit-/Debitkarte: Wenn Sie eine Karte verwenden, werden Sie aufgefordert, die Kartennummer anzugeben, wobei einige Zahlen aus Sicherheitsgründen unkenntlich gemacht werden.
- E-Wallet: Bei E-Wallets müssen Sie möglicherweise einen Screenshot Ihres E-Wallet-Kontos vorlegen.
- Bankkonto: Ein Kontoauszug kann erforderlich sein.

Optionale Verifizierung: Telefon und E-Mail
Auf Ihren Wunsch hin können wir auch Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse überprüfen. Dieser Schritt ist zwar optional, bietet aber eine zusätzliche Sicherheit für Ihr Konto.
Telefonische Verifizierung: Sie erhalten einen Code per SMS, den Sie auf unserer Website eingeben müssen.
E-Mail-Bestätigung: Ein Verifizierungslink wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Klicken Sie einfach auf diesen Link, um Ihre E-Mail zu verifizieren.
Sollten Sie während des Verifizierungsprozesses Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung. Viel Spaß beim Spielen, und willkommen in unserer Community!

Sind Sie bereit, Ihr Spiel zu steigern? Unser Casino bietet Ihnen aufregende Einzahlungsboni, die Sie ganz einfach in Anspruch nehmen können! Hier erfahren Sie, wie:

Über die mobile Schnelleinzahlung
1. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", die sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm befindet.
2. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "+" für die Einzahlung, die sich ebenfalls in der oberen Ecke des Bildschirms befindet.
3. Sie werden auf die Einzahlungsseite weitergeleitet.
4. Füllen Sie das Formular mit Ihren Zahlungsdaten aus.
5. Bevor Sie das Formular absenden, wählen Sie den Einzahlungsbonus aus den unten aufgeführten Optionen aus. Kopieren Sie den entsprechenden Bonuscode und fügen Sie ihn in das Fenster "Promocode" ein. Drücken Sie "Hinzufügen".
6. Schließen Sie Ihre Zahlung ab, und Ihr Bonus wird Ihrem Konto gutgeschrieben.

Über den Navigationsbaum
1. Klicken Sie zunächst auf das Menü Button in der oberen linken Ecke, um zu Ihrer Casino-Kontoseite zu navigieren.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Einzahlung", um die Transaktion zu starten.
3. Ein Zahlungsformular wird angezeigt. Füllen Sie die notwendigen Details aus, um fortzufahren.
4. Unterhalb der Zahlungsinformationen finden Sie ein Feld zur Eingabe eines Promo-Codes. Geben Sie einen Promo-Code ein und klicken Sie auf "Hinzufügen".
5. Schließen Sie die Zahlung ab. Sobald die Zahlung erfolgreich war, wird Ihr Einzahlungsbonus sofort Ihrem Konto gutgeschrieben.

Über die Promotionsseite
1. Besuchen Sie die Promotions-Seite auf unserer Casino-Website.
2. Blättern Sie durch die verfügbaren Promotionen und wählen Sie eine aus, die Ihnen ins Auge fällt, indem Sie auf "Bonus erhalten" klicken.
3. Es wird ein Zahlungsformular angezeigt, in das Sie Ihre Daten eingeben können.
4. Bevor Sie das Formular abschicken, wählen Sie den Bonus, den Sie beanspruchen möchten, aus den angebotenen Optionen aus.
5. Klicken Sie auf "Abschicken", um Ihre Zahlung abzuschließen.

Sind Sie bereit, Ihren Bonus ohne Einzahlung mit Leichtigkeit zu beanspruchen? Egal, ob Sie einen Promo-Code haben oder gerade einen per E-Mail erhalten haben, hier ist eine einfache Anleitung, um ihn zu aktivieren:
1. Klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche "Anmelden" oben rechts auf Ihrem Bildschirm, um sich einzuloggen oder anzumelden.
2. Klicken Sie auf das Burger-Menü, um zu Ihrem Casino-Konto zu navigieren.
3. Klicken Sie auf Ihren Namen, den Sie oben in der Liste finden.
4. Wählen Sie die Option "Meine Boni", um fortzufahren.
5. Sie werden auf die Promo-Seite weitergeleitet, wo der ganze Zauber stattfindet.
6. Suchen Sie das Feld mit dem Titel "Haben Sie einen Promo-Code?" und geben Sie dort Ihren Promo-Code ohne Einzahlung ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Pfeilschaltfläche, um Ihren Code zu übermitteln.
8. Das war's! Ihr Gratisbonus wird nun Ihrem Konto gutgeschrieben.

Die Umsatzbedingung kommt in der Glücksspielindustrie in den Spielen vor, wo bestimmte Bonusbedingungen gelten. Während des Wettvorgangs werden alle Ihre Wetten zusammenaddiert, bis die erforderliche Summe umgesetzt wurde. In der Regel wird der Bonusbetrag mit dem Betrag der Wette multipliziert. So, zum Beispiel, wenn ein Bonusbetrag €100 beträgt und die Umsatzbedingung 50 Mal ist, bedeutet dies, dass Sie Einsätze tätigen sollten, bis der Betrag von €5,000 erreicht wird, um die Umsatzbedingung zu erfüllen.

Bitte lesen Sie die Bonusbedingungen sorgfältig durch. Manchmal, wenn Sie die Regeln verletzen oder diese ignorieren (z.B., wenn Sie Ihren Bonus umsetzen und Ihre Limits überschreiten), wird die Wette nicht akzeptiert. Wenn Sie keine Bedingungen verletzt haben und dies versehentlich passiert ist, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren und um weitere Hilfe bitten.

Ja, Sie können ein Angebot für Ihren persönlichen Bonus jederzeit erhalten.

Ja, Ihre persönlichen Informationen sind sehr gut gesichert. Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist eines der wichtigsten Anliegen für uns. Wir können von unserer Seite den maximalen Schutz garantieren

SkyCrown Casino kann Sie um die Bestätigung Ihrer Identität jederzeit bitten.

Nach dem Erhalt aller erforderlichen Dokumente wird Ihr Konto sofort verifiziert.

Sie können Ihre eigenen Einzahlungslimits einrichten, um große Verluste zu vermeiden.

Sie können Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft schließen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Konto verwalten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang unumkehrbar ist.